Die Schulungsräume sind seit Wochen leer, aber der Bedarf an Schulungen ist geblieben: neue Mitarbeitende einarbeiten, Software einführen, Produkte erklären, Kunden schulen. Viele Betriebe und Trainer wagen deshalb gerade den Schritt ins Netz. Und merken schnell: Eine Online-Schulung durchzuführen, ist etwas anderes, als einfach die Kamera auf den Präsenzvortrag zu richten. Nach etlichen Stunden vor Webcam und Headset in den letzten Wochen haben wir zusammengefasst, was technisch und didaktisch wirklich zählt.
Die Technik: Weniger ist mehr, aber das Wenige muss stimmen
Ton schlägt Bild
Ein unscharfes Bild verzeihen Teilnehmende, schlechten Ton nicht. Investieren Sie zuerst in ein ordentliches Headset oder ein gutes Mikrofon. Das eingebaute Laptopmikrofon hallt in den meisten Räumen und überträgt jedes Tippen auf der Tastatur.
Licht und Kamera
- Licht von vorn, nicht von hinten. Mit dem Fenster im Rücken werden Sie zum Schattenriss.
- Kamera etwa auf Augenhöhe, ein Stapel Bücher unter dem Laptop wirkt Wunder.
- Ruhiger Hintergrund ohne private Details.
Internetverbindung
Wenn möglich, schließen Sie den Rechner per Netzwerkkabel an. WLAN ist oft stabil genug, aber nicht immer, besonders wenn im Haushalt gleichzeitig gestreamt und gespielt wird.
Zwei Bildschirme
Auf einem Bildschirm läuft die Präsentation, auf dem anderen sehen Sie Teilnehmende, Chat und Fragen. Das macht einen großen Unterschied für die Übersicht.
Das richtige Werkzeug
Ob Sie Microsoft Teams, Zoom, Webex, Jitsi oder eine spezielle Webinar-Software nutzen, hängt von Ihrem Betrieb, Ihren Teilnehmenden und Ihren Anforderungen an den Datenschutz ab. Wichtiger als das Werkzeug selbst ist, dass Sie es beherrschen. Für Schulungen sind folgende Funktionen hilfreich:
| Funktion | Wofür |
|---|---|
| Bildschirmfreigabe | Präsentationen, Software vorführen |
| Chat | Fragen sammeln, ohne den Vortrag zu unterbrechen |
| Umfragen | Wissen abfragen, Stimmung einholen |
| Kleingruppenräume | Gruppenarbeit, sofern das Werkzeug sie anbietet |
| Teilnehmerverwaltung | Stummschalten, Wartebereich, Rechte vergeben |
| Whiteboard | gemeinsam skizzieren und sammeln |
Aufzeichnungen sind praktisch, aber nur mit Zustimmung aller, deren Bild und Stimme zu sehen und zu hören sind. Klären Sie das vorher und dokumentieren Sie es.
Die Didaktik: Online ist nicht Präsenz mit Kamera
Im Seminarraum sehen Sie sofort, wenn jemand abschaltet. Online sehen Sie es nicht, und die Versuchung, nebenbei Mails zu lesen, ist groß. Deshalb gilt für die Online-Schulung:
- Kürzer planen: Mehr als 90 Minuten am Stück sind anstrengend. Teilen Sie lange Schulungen lieber auf mehrere Termine auf.
- Pausen fest einplanen: Fünf bis zehn Minuten pro Stunde, mit Uhrzeit, damit alle pünktlich zurück sind.
- Regelmäßig aktivieren: Spätestens alle zehn bis fünfzehn Minuten eine Frage, eine Umfrage, eine kleine Aufgabe.
- Teilnehmende direkt ansprechen: Mit Namen, freundlich, und mit der Möglichkeit, auch im Chat zu antworten.
- Weniger Folien, mehr zeigen: Live vorgeführte Abläufe sind spannender als Textfolien.
- Material vorab schicken: Unterlagen, Links und Zugangsdaten am Vortag, nicht fünf Minuten vor Beginn.
Ein bewährter Ablauf für eine 90-Minuten-Schulung
- 10 Minuten vorher: Raum öffnen, Technikcheck für alle, die früh da sind
- Minute 0 bis 10: Begrüßung, Spielregeln (Mikro aus, Fragen in den Chat), kurze Vorstellungsrunde oder Umfrage
- Minute 10 bis 40: erster Inhaltsblock mit Zwischenfragen
- Minute 40 bis 50: Pause
- Minute 50 bis 80: zweiter Inhaltsblock, Übung oder Gruppenarbeit
- Minute 80 bis 90: Zusammenfassung, offene Fragen, Ausblick
Auch die Teilnehmenden vorbereiten
Viele Menschen nehmen gerade zum ersten Mal an einer Online-Schulung teil. Machen Sie es ihnen leicht und schicken Sie mit der Einladung eine kurze Checkliste:
- Link einmal vorher testen, gegebenenfalls App oder Browser-Erweiterung installieren
- Headset oder Kopfhörer bereitlegen
- Ruhigen Platz suchen, Mitbewohner und Familie vorwarnen
- Laptop ans Stromnetz, Benachrichtigungen ausschalten
- Papier und Stift für Notizen
- Telefonnummer für den Notfall, falls die Verbindung nicht klappt
Bei Schulungen für ältere oder wenig technikaffine Teilnehmende lohnt ein kurzer Technik-Testtermin am Vortag. Das spart in der eigentlichen Schulung viel Zeit und Nerven.
Zu zweit ist besser
Unser wichtigster Tipp: Holen Sie sich einen Co-Moderator. Während Sie schulen, behält er Chat und Teilnehmende im Blick, hilft bei Technikproblemen, lässt Nachzügler aus dem Wartebereich herein und gibt Ihnen ein Zeichen, wenn der Ton weg ist. Gerade bei größeren Gruppen ist das Gold wert.
Typische Pannen und wie Sie sie vermeiden
- Teilnehmende kommen nicht rein: Link und Anleitung vorab verschicken, Testtermin anbieten.
- Falsches Fenster geteilt: Vorher Mailprogramm und Messenger schließen, nur das Präsentationsfenster freigeben.
- Echo und Rückkopplung: Teilnehmende bitten, Headsets zu nutzen und das Mikrofon auszuschalten, wenn sie nicht sprechen.
- Präsentation stockt: Videos in der Präsentation lieber vermeiden oder vorher testen.
- Ungebetene Gäste: Link nicht öffentlich posten, Wartebereich oder Passwort nutzen.
Nach der Schulung
Schicken Sie Unterlagen und eine kurze Zusammenfassung hinterher, bitten Sie um Rückmeldung und dokumentieren Sie die Teilnahme, falls die Schulung nachweispflichtig ist. Fragen Sie nach, was gefehlt hat. Die zweite Online-Schulung wird garantiert besser als die erste.
Und noch ein Gedanke zum Schluss: Vieles, was Sie jetzt für Online-Schulungen lernen, wird auch nach der Krise nützlich sein. Kurze Online-Einheiten sparen Anfahrtswege, lassen sich leichter in den Arbeitsalltag einbauen und erreichen auch Kolleginnen und Kollegen an anderen Standorten.
Wir helfen Ihnen gerne
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Herzliche Grüße aus Mainz
