„Elektriker Mainz“, „Steuerberater in der Nähe“, „Bäckerei geöffnet“: Bei solchen Suchanfragen zeigt Google ganz oben eine Karte mit drei Einträgen. Wer dort erscheint, bekommt die Anrufe. Wer nicht, wird oft gar nicht gefunden, auch wenn die eigene Website gut ist. Die Grundlage für diese Einträge ist Google My Business. Die gute Nachricht: Google My Business einrichten kostet nichts, und mit einer halben Stunde Arbeit sind Sie deutlich besser aufgestellt als viele Mitbewerber. Wir zeigen, wie.
Was ist Google My Business?
Google My Business ist der kostenlose Unternehmenseintrag von Google. Er erscheint in der Kartenansicht, bei Google Maps und rechts neben den Suchergebnissen, wenn jemand direkt nach Ihrem Firmennamen sucht. Dort stehen Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen und ein Link zur Website. Viele Betriebe haben bereits einen Eintrag, ohne es zu wissen, weil Google ihn automatisch aus öffentlich verfügbaren Daten erzeugt hat. Dann geht es darum, ihn zu übernehmen und zu pflegen.
Google My Business einrichten: der 30-Minuten-Plan
Minute 0–5: Eintrag suchen oder anlegen
Melden Sie sich mit einem Google-Konto an, das dem Unternehmen gehört, nicht dem privaten Konto eines Mitarbeiters. Suchen Sie bei Google My Business nach Ihrem Firmennamen. Gibt es schon einen Eintrag, beanspruchen Sie ihn. Gibt es keinen, legen Sie einen neuen an. Achten Sie darauf, den Firmennamen genau so zu schreiben wie auf Ihrem Schild und Ihrer Website, ohne zusätzliche Suchbegriffe. „Müller Elektrotechnik“ statt „Müller Elektrotechnik Elektriker Mainz günstig“. Google mag keine Schlagwortsammlungen im Namen.
Minute 5–10: Kategorie, Adresse und Einzugsgebiet
Die Hauptkategorie ist eine der wichtigsten Angaben überhaupt. Wählen Sie die Kategorie, die Ihr Kerngeschäft am genauesten beschreibt, und ergänzen Sie bei Bedarf weitere. Wenn Sie Kunden vor Ort empfangen, geben Sie die Adresse an. Wenn Sie nur zum Kunden fahren, etwa als Handwerker ohne Ladengeschäft, können Sie die Adresse ausblenden und stattdessen ein Einzugsgebiet festlegen.
Minute 10–12: Verifizierung anstoßen
Damit Ihr Eintrag vollständig freigeschaltet wird, müssen Sie nachweisen, dass Sie wirklich an dieser Adresse sitzen. In den meisten Fällen schickt Google eine Postkarte mit einem Code. Die Karte ist erfahrungsgemäß einige Tage unterwegs. Sagen Sie am Empfang Bescheid, dass die unscheinbare Karte nicht im Altpapier landen darf. Sobald der Code da ist, geben Sie ihn ein.
Minute 12–20: Die Basisdaten vervollständigen
- Telefonnummer: die Nummer, unter der Kunden wirklich jemanden erreichen.
- Website: am besten die Startseite oder eine Seite für den Standort.
- Öffnungszeiten: korrekt und vollständig. Feiertage und Betriebsferien als besondere Öffnungszeiten eintragen. Nichts ärgert Kunden mehr als eine verschlossene Tür trotz „Jetzt geöffnet“.
- Beschreibung: ein paar Sätze, was Sie machen, für wen und wo. Natürlich formuliert, keine Werbefloskeln.
- Attribute: je nach Branche zum Beispiel barrierefreier Zugang, kostenloses WLAN oder Parkplätze.
Minute 20–25: Fotos hochladen
Einträge mit Fotos wirken lebendiger und vertrauenswürdiger. Laden Sie mindestens Ihr Logo, ein Titelbild, ein Foto vom Eingang (damit Kunden Sie finden), ein paar Bilder vom Team bei der Arbeit und, wenn möglich, Beispiele Ihrer Arbeit hoch. Achten Sie bei Mitarbeiterfotos auf die Einwilligung. Handyfotos bei Tageslicht sind völlig in Ordnung, Hochglanz ist nicht nötig.
Minute 25–30: Ersten Beitrag schreiben
Mit der Beitragsfunktion können Sie Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen direkt im Eintrag zeigen. Ein kurzer Text mit Bild genügt, etwa ein Hinweis auf Ihre Öffnungszeiten zwischen den Jahren oder ein neues Angebot. Beiträge sind nur eine begrenzte Zeit prominent sichtbar, deshalb lohnt es sich, regelmäßig etwas Neues zu posten.
Die Pflege: zehn Minuten pro Woche
| Aufgabe | Wie oft | Warum |
|---|---|---|
| Neue Bewertungen beantworten | Wöchentlich | Zeigt, dass Sie zuhören, auch bei Kritik |
| Fragen und Antworten prüfen | Wöchentlich | Jeder kann Fragen stellen und auch beantworten, nicht nur Sie |
| Beitrag veröffentlichen | Alle ein bis zwei Wochen | Hält den Eintrag aktuell |
| Öffnungszeiten prüfen | Vor Feiertagen und Urlaub | Vermeidet enttäuschte Kunden |
| Statistiken ansehen | Monatlich | Wie viele Anrufe, Routenanfragen und Websiteklicks kamen über den Eintrag? |
Bewertungen: der wichtigste Hebel
Bewertungen beeinflussen, ob Kunden Sie anrufen, und vermutlich auch, wie weit oben Sie erscheinen. Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung, zum Beispiel mit einem Link in der Rechnungsmail oder einer kleinen Karte nach dem Auftrag. Kaufen Sie niemals Bewertungen und schreiben Sie keine selbst; das verstößt gegen die Richtlinien und kann den Eintrag gefährden. Auf negative Bewertungen antworten Sie sachlich, freundlich und ohne Rechtfertigungsorgie. Mitlesende Interessenten achten mehr auf Ihre Antwort als auf die Kritik selbst.
Häufige Fehler
- Mehrere Einträge für denselben Standort, etwa einen alten und einen neuen. Doppelte Einträge zusammenführen oder entfernen lassen.
- Abweichende Adressen und Telefonnummern auf Website, Branchenbüchern und Google. Einheitliche Angaben helfen Google, Sie richtig zuzuordnen.
- Ein Eintrag, der am privaten Konto eines ehemaligen Mitarbeiters hängt. Zugänge immer über ein Firmenkonto verwalten und weitere Nutzer hinzufügen.
Wir helfen Ihnen gerne
Sie möchten Ihren Eintrag einrichten lassen oder wollen wissen, warum Ihr Mitbewerber in der Karte vor Ihnen steht? Das Marketing-Team der Mittelstandsoptimierer kümmert sich um Ihre lokale Sichtbarkeit, vom Google-Eintrag bis zur passenden Website. Rufen Sie uns an: 06131 144928-0.
Herzliche Grüße aus Mainz
